Gestion complète des messages
Airbnb, WhatsApp, email… Gilbert centralise les échanges et y répond en quelques minutes, selon vos règles et votre ton.
Multi-canaux · Templates personnalisés
Nouveau Optimisé pour conciergeries Airbnb
Gilbert répond à vos voyageurs, à votre place.
L’assistant conciergerie qui prend en charge toutes les conversations avec vos voyageurs, 7j/7, en quelques minutes. Moins de messages, plus de sérénité, une expérience client premium.
Fonctionnalités principales
Tout ce que vos voyageurs attendent de vous, sans que vous le fassiez.
Gilbert combine équipe humaine, scripts hospitality et automatisations pour offrir une expérience fluide à vos voyageurs, du premier message au check-out.
Check-in & check-out automatisés
Envoi automatique des instructions d’arrivée, rappels le jour J, message de départ et relance avis. Vous n’oubliez plus rien.
Scénarios configurables · Rappels intelligents
Coordination ménage & maintenance
À chaque check-out, Gilbert crée une tâche pour vos équipes de ménage ou maintenance. Tout est tracé, rien ne se perd.
Tickets internes · Suivi des interventions
Vue unifiée de vos logements
Un seul tableau de bord pour suivre les séjours en cours, les arrivées du jour, les urgences et la satisfaction client.
Dashboard conciergerie · Priorisation
Assistants formés & encadrés
Des assistants dédiés, formés à l’hospitality et à vos process, pilotés par des responsables qualité pour garantir un niveau de service constant.
Suivi qualité · Scripts sur mesure
Automatisations intelligentes
Messages préconfigurés, réponses préremplies, alertes en cas de silence ou de mot-clé sensible : Gilbert pense pour vous.
Règles métiers · Alertes & escalades
Comment ça marche ?
En 3 étapes, Gilbert devient la voix de votre conciergerie.
On configure vos logements, on forme votre assistant dédié, et vous déléguez enfin toute la communication voyageurs, sans perdre le contrôle.
1
On connecte vos comptes Airbnb & co.
Vous reliez vos annonces (Airbnb, autres plateformes, WhatsApp Business). Gilbert récupère les infos clés de chaque logement : accès, règles, spécificités.
2
On paramètre vos scripts et votre ton.
On définit vos messages types, votre style de communication, les procédures d’urgence, les contacts à appeler. Votre assistant dédié est formé sur vos cas réels.
3
Gilbert répond à vos voyageurs, vous validez.
Votre assistant prend la main sur les échanges. Vous consultez tout depuis le dashboard et vous intervenez uniquement en cas de décision stratégique.
Tarifs
Des plans pensés pour les conciergeries, petites ou grandes.
Vous payez un abonnement fixe par mois. Pas de charges sociales, pas de contrats à gérer, pas d’astreintes à assurer vous-même.
Facturation mensuelle.
Sans engagement les 3 premiers mois
Starter
Pour démarrer en douceur
Idéal pour une petite conciergerie qui veut tester la délégation sans complexité.
299€ / mois
Jusqu’à 5 logements inclus.
- ✔ Support 7j/7 de 8h à 20h
- ✔ Gestion des messages Airbnb
- ✔ Scénarios check-in / check-out
- ✔ Dashboard conciergerie
- ✔ Onboarding guidé
Parfait pour tester Gilbert sur quelques logements.
Le plus populaire
Pro – Assistant dédié
Votre assistant Gilbert, formé à vos process, qui répond à vos voyageurs comme si c’était vous.
499€ / mois
Jusqu’à 15 logements inclus. 19€/logement au-delà.
- ✔ Assistant dédié formé à votre conciergerie
- ✔ Support 7j/7 de 8h à 23h
- ✔ Intégration WhatsApp Business
- ✔ Coordination ménage & maintenance
- ✔ Revue qualité mensuelle
Recommandé pour la majorité des conciergeries.
Premium
24/7 & conciergerie avancée
Pour les conciergeries avec volume élevé, besoin de 24/7 et d’automatisations sur mesure.
999€ / mois
Jusqu’à 40 logements. Tarifs dégressifs au-delà.
- ✔ Support 24/7
- ✔ Assistant senior + manager dédié
- ✔ Workflows personnalisés & SLA
- ✔ Intégrations avancées (API, outils internes)
- ✔ Accompagnement mensuel stratégique
Idéal pour les opérateurs multi-villes & gros volumes.
Ils parlent de Gilbert
Vos voyageurs sentent la différence, vos équipes aussi.
« Avant Gilbert, on passait nos soirées le téléphone à la main. Aujourd’hui, les messages sont gérés, les voyageurs sont mieux accompagnés, et on peut se concentrer sur le développement du parc. »
L
Léa Martin
Fondatrice – LM Conciergerie, 42 logements
Est-ce que mes voyageurs sauront que c’est externalisé ?
Non, sauf si vous choisissez de le communiquer. Gilbert répond en votre nom, avec votre ton, vos règles, vos signatures. Pour le voyageur, c’est votre conciergerie qui répond.
Qui sont les personnes qui répondent concrètement ?
Ce sont des assistants dédiés à votre conciergerie, formés à la relation voyageurs, à vos procédures et à vos outils, encadrés par une équipe qualité pour garantir un service homogène.
Combien de temps prend la mise en place ?
En général, 3 à 7 jours ouvrés : connexion de vos comptes, paramétrage de vos logements, formation de votre assistant dédié et test sur un premier logement.
Puis-je arrêter si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Les 3 premiers mois sont sans engagement. Vous pouvez ajuster ou résilier à tout moment, on vous aide à repasser en gestion interne si besoin.
Prêt à laisser Gilbert répondre à vos voyageurs ?
Planifiez une courte démo et voyez comment vos messages, vos check-in et vos urgences peuvent être pris en charge dès cette semaine.